02.12.15 4-я встреча директоров салонов. ИТОГИ И ПЛАНИРОВАНИЕ
Тема: итоги и планирование. Год минувший, год будущий.
На этой заключительной годовой встрече мы поговорили об основных моментах учета и внутренней отчетности, о том, что очень важно планировать в будущем году, о том, что важно отслеживать за прошедший год, что бы в будущем исключить ошибки. 1. Первый спикер встречи — Татьяна Саблина рассказала, как можно упростить задачу управленцу и без сложностей вести Отчет финансовый «внутренний» • По кабинетам • По заработным платам • По расходам 2. Далее Татьяна рассказала, на сколько важен отчет за прошедший год перед персоналом Зачем это нужно Когда и в какой форме Какие показатели охватываем и для чего Для примера были приведены компании в США, в которых каждый год предоставляется финансовый отчет для сотрудников, который включает в себя баланс, отчет о прибыли (прибылях и убытках), отчет о движении денежных средств (и финансовых результатах) и другие показатели. На практике же, Татьяна привела примеры, когда в салонах руководитель предоставляет мастерам отчет о проделанной работе за минувший год и доказала, на сколько это эффективно и мотивирующе действует на сотрудников. 3. Следующий спикер встречи директоров — Анна Колесникова, опираясь на свой многолетний опыт в успешных компаниях индустрии красоты, поделилась опытом на тему, ЧТО надо планировать в новом году и КАК, относительно клиентской базы. Ее презентация оказалась очень полезной для управленцев, так как Анна раскрыла такие вопросы, как: • как бороться со снижением чека в 2016 году • «сезонные пакеты» • низкая удовлетворенность клиента результатом от услуги. почему? • отсутствие модных методик, предложение эффективных, но надоевших Так же Анна рассказала, как пагубно влияет на выручку салона избыточное акцентирование специалистов на любимых услугах и любимых ими методиках. Почему это происходит и кто в этом виноват — мастер или руководство. 4. Екатерина Спиридонова, наш анти-кризисный управленец и специалист по работе с персоналом салонов, раскрыла тему, которая, непосредственно, касается наших кадров. Ведь планирование не должно касаться только цифр, оно должно касаться и нашего самого важного ресурса — ПЕРСОНАЛА. Доклад Екатерины звучал так: Работа с персоналом в новом году Обучение Мотивация на год Екатерина рассмотрела две теории и девять инструментов мотивации сотрудников на год вперед. И, помимо, всеми известной теории Маслоу, предложила рассмотреть еще более интересный для понимания механизм работы мотивации сотрудников, приведя в пример теорию Герцберга. Татьяна Саблина подвела итог 4-й встречи директоров темой «Варианты динамики каждого сотрудника. Кого продвигать и как?» и предложила ввести в новом году «аттестационный лист» по каждому сотруднику, что бы каждый зарабатывал столько, сколько он стоит на самом деле. Мы искренне надеемся, что встреча оказалась плодотворной и надеемся увидеть Вас в новом 2016 году, который мы обещаем разнообразить новыми актуальными темами, новыми тренингами и новыми бизнес-тренерами индустрии красоты.Желаем Вам процветания и гармонии в новом 2016 году!!
Мы всегда будем рядом. Ваши консультанты «Венус Тренинг»